Passagers

Guide du voyageur

Bagages et sécurité

Pour faciliter votre passage à l’aéroport (enregistrement et contrôle de sureté), prenez le temps de bien préparer vos bagages.
Vous pouvez voyager avec un bagage cabine et enregistrer d’autres bagages en soute.

Bagage cabine

Pour mieux préparer vos bagages et faciliter votre passage aux postes de contrôle de l’aéroport, limitez vos bagages en cabine au strict minimum.

Tout objet interdit en cabine découvert pendant le contrôle de sûreté devra être abandonné et sera détruit.

Interdits en cabine et en soute

  • Engins explosifs ou incendiaires (mine, grenade, pétard, feux d’artifice, détonateur, fumigène, munitions de guerre, etc.)
  • Appareils contenant de l’oxygène liquide (par exemple appareils à usage médical)
  • Allumettes sans frottoir, briquets « flamme bleue », « tempête »
  • Appareils à effet neutralisant projetant des gaz irritants, urticants, répulsifs ou lacrymogènes
  • Combustible pour briquet et cartouche de rechange
  • Tout produit inflammable, explosif, corrosif, comburant, toxique, infectieux, radioactif, etc. (essence, acétone, peinture, eau oxygénée, aérosols inflammables, acides, soude caustique, produits pour piscine, insecticide, etc.), contenu ou non dans un appareil ou un objet.

 

Interdits en cabine

  • Équipements de sport (matériel de tir à l’arc ou à l’arbalète, lance pierre, harpon, batte de baseball ou de cricket, club de golf, canne de hockey, instruments d’arts martiaux, etc., ainsi que les gels à usage sportif de moins de 100 ml)
  • Armes à feu, même non soumises à autorisation (fusils, révolvers, etc., y compris pièces détachées de ces armes, jouets et imitations)
  • Objets coupants et tranchants (couteau ou paire de ciseaux, hache, machette, etc.)
  • Outils de travail (perceuse, forêts, scie, outils à pointe aigue ou bord coupant dont la tige dépasse 6 cm, outils contondants (marteau, burin, etc.)
  • Cartouches d’armes de chasse ou de sports
  • Contenants en verre d’une capacité supérieure à 200 ml

Règlementés en cabine

Attention : liste non exhaustive, renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne.

  • Produits essentiels à la santé ou à usage thérapeutique (par exemple : aliments pour bébé et autre nourriture, médicaments y compris sous forme liquide ou d’aérosols pour la durée du voyage, etc.)
  • Piles/batteries au lithium et/ou à combustible intégrées dans un appareil électronique * (ordinateur, téléphone, appareil photo, outillage, aéromodélisme, etc.) ou un appareil médical * (défibrillateur, appareil de ventilation, etc.) et piles/batteries de rechange *
  • Petites bouteilles d’oxygène ou d’air gazeux utilisées à des fins médicales *
  • Allumettes avec frottoir, briquets de certains types *
  • Appareils électriques pouvant produire une chaleur extrême (par exemple lampes sous-marines ou de plongée à haute intensité)
  • Appareils ou articles contenant une cartouche de gaz (camping, randonnée, sauvetage, etc.)
  • Glace carbonique (dry ice)
  • Ampoules de type LED, fluorescentes, halogènes, etc.
  • Emballages prévus pour contenir de l’azote liquide
Enregistrement

Pour faciliter votre voyage et rendre votre passage à l’aéroport plus agréable, voici nos conseils et recommandations.

Comptoirs d’enregistrement

Lors de votre arrivée à l’aéroport dirigez-vous côté Départs vers les comptoirs d’enregistrement.

PHMR

Les passagers handicapés ou à mobilité réduite sont invités à prendre contact avec la compagnie aérienne qui les prendra en charge dès leur enregistrement effectué.

Heure limite d’enregistrement

Sur votre billet d’avion le code HLE vous indique l’heure limite d’enregistrement. Pour enregistrer dans de bonnes conditions, il est recommandé d’arriver une heure avant cet horaire.

Se préparer au contrôle de Sûreté

Afin de faciliter votre passage au contrôle de sûreté, l’aéroport vous conseille de bien vous préparer en suivant les étapes ci-dessous pour gagner du temps. Lors de l’inspection filtrage, vous serez invité à :

  • présenter votre carte d’embarquement à l’agent de sûreté
  • vous délester de vos vestes et manteaux
  • présenter vos bagages de cabine et effets personnels, et serez amené à déposer dans les bannettes prévues à cet effet :
    • Tout objet métallique (Téléphone, clé, pièces de monnaie, bijoux, ceinture, etc.)
    • Les appareils électriques de grande taille (ordinateur, lisseuse, grand appareil photo, lecteur DVD, etc.)
  • passer sous le portique de contrôle.

Des contrôles supplémentaires peuvent être réalisés par les agents de sûreté, conformément à la réglementation européenne.

Animaux de compagnies

Consultez la compagnie aérienne au moment de la réservation, car il peut y avoir des quotas selon les vols ou des restrictions selon les destinations.

Objets trouvés/perdus

1. Vous avez perdu un objet dans l’aérogare ou à ses abords

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone : (+687) 45 50 66 ou par email : exploitation-lifou@cci.nc

2. Vous avez perdu un objet dans un avion

Adressez-vous directement à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.

Règlementation phytosanitaire

L’importation des produits d’origine animale, végétale et des animaux vivants est soumise à des dispositions particulières. Vous êtes invité à contacter le Service d’inspection vétérinaire alimentaire et phytosanitaire (SIVAP) :

2, rue Russeil, 98800 Nouméa
Tél. : (+687) 24 37 45 / 78 26 81 / davar.sivap@gouv.nc
Information voyageurs.

Les espèces animales et végétales menacées d’extinction et protégées par les annexes II et III de la Convention de Washington (Convention sur le commerce, international des espèces et de la faune et de la flore sauvages, menacées d’extinction : CITES). L’importation ou l’exportation de spécimens d’espèces de la faune et de la flore, et des parties ou produits qui en sont issus, peuvent être soumises à la présentation d’un permis CITES. Pour tout renseignement :

Direction de l’agriculture, de la forêt et de l’environnement,
BP 180, 98 845 Nouméa Cedex
Tél. : (+687) 23 24 30

Droits du passager

Les compagnies aériennes sont légalement tenues de vous informer de vos droits en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important et de vous indiquer où vous pouvez introduire une réclamation. Pour en savoir plus, consulter les droits du passager aérien sur le site de la Direction de l'aviation civile.